亲爱的同学们：

初雪渐临，寒意愈浓，权小君带着十一月的“暖心答卷”来赴约啦！过去这一月，我们依旧认真接住大家的每一份声音——不管是宿舍暖气维修弄脏衣物的委屈，还是断电、空调失灵的困扰，或是食堂菜量、菜品的小吐槽……现在，跟着权小君的脚步，一起解锁十一月的权益成果，看看你的诉求有没有被稳稳回应吧！

一、长清校区

（一）食刻发声

1.学生意见：一餐一楼15号档口打菜量少。

部门回复：及时向经理反映了情况，同学如果感觉菜量不够，可现场提出加菜需求。

2.学生意见：自选菜有“过夜味”。

部门回复：已及时联系食堂经理反馈，经核查素菜和豆制品都是当日制作，并非过夜菜，同学们可放心食用。

3.学生意见：快餐的鸡叉骨淀粉含量太多。

部门回复：及时联系了食堂经理反映情况，经理称鸡叉骨是供货商统一配送，无额外处理，菜品规格一致，若对菜品不满意，可到档口进行更换。

（二）寝听心声

1.学生意见：学生骑车经过16号楼时，被垃圾桶挡住去路，寻求物业工作人员帮助，却遭对方工作人员恶语相向。

部门回复：物业相关涉事人员已于11月底辞退。物业管理人员已对学生公寓员工紧急开会，并着重强调与师生沟通态度等相关事宜。下一步，物业将重点加强服务意识与沟通技巧的培训，确保每一位工作人员都能以热情、专业的态度为大家服务!

2.学生意见：暖气片维修时，白衣服被锈水弄脏，洗不掉。

部门回复：接到问题后我们迅速联系维修人员沟通，同时跟当事人联系，并做出赔偿，后续将进一步规范维修细节。

3.学生意见：2号楼409空调充费后无法开启。

部门回复：电费到账可能会延迟，可先查看财务处充值页面确认是否到账；若到账后仍故障，可通过海享租页面咨询客服。

4.学生意见：10号宿舍楼2楼热水器“吞钱不出水”。

部门回复：已安排工作人员现场核查检修。

5.学生意见：学生宿舍半夜吵闹。

部门回复：老师已批评教育，相关同学已道歉，后续辅导员持续跟踪。

（三）课不容缓

1.学生意见：1202教室的空调后面墙面，有明显的鼓包。

部门回复：墙皮受潮起皮，主体未变形开裂，没有安全隐患，同学们可以放心。

二、国际医学中心校区

（一）寝听心声

1.学生意见：宿舍外施工噪音几乎是24小时。

部门回复：已和同学联系，学校与相关单位反馈，尽量减少噪音对同学们生活的影响。

2.学生意见：部分宿舍热水水压不足，水流太小影响使用。

部门回复：后勤维修组已排查水管线路，已于3天内完成增压设备调试，解决水压不足问题。

（二）基刻响应

1.学生意见：宿舍区夜间部分路灯亮度不足，走夜路看不清，感觉不太安全。

部门回复：后勤将更换宿舍区路灯为高亮度LED灯，增加夜间照明范围，保卫处增设巡逻岗，定时巡逻。

2.学生意见：宿舍楼下绿化带杂草丛生，部分区域有垃圾堆积。

部门回复：绿化组已安排每周2次绿化带修剪和清理，增设“禁止乱扔垃圾”提示牌。

（三）食刻发声

1.学生意见：食堂部分窗口打菜分量不稳定，高峰期排队时间太长（有时要等20分钟）；餐具回收处附近地面油渍多，容易滑倒。

部门回复：已对食堂工作人员做规范打菜培训，后续会安排值班员监督分量；食堂高峰期增开2个临时窗口分流，同时增加保洁人员在餐具回收处的清洁频率（每30分钟擦拭1次地面）。

（四）医路相伴

1.学生意见：校医院坐诊医生太少，感冒发烧等常见病排队要等很久；药房常用药储备不足，有时开不了药得去校外买。

部门回复：已开展就诊需求统计与药品使用频次调研，后续将结合高峰就诊时段合理增配坐诊人力，优化诊疗排班；同时梳理常用药清单，调整采购计划、提高高频药品备货量，减少校外购药情况。

（五）课不容缓

1.学生意见：部分教室投影仪亮度不足，后排看不清课件。

部门回复：后勤中心已排查所有教室投影仪，1周内更换老化灯泡。

本期11月的权益月报就暂告一段落啦，初冬的寒意渐浓，但权益服务的温度始终在线。如果你有关于校园生活的新需求、好建议，记得通过智慧山中医(学生权益平台)或是青春山中医微信公众号—权益反馈二维码告诉权小君，每一条声音都会被认真接住，每一个期待我们都会尽力回应！